1. Chính Sách Bảo Hành
1.1 Điều Kiện Bảo Hành:
- Sản phẩm in ấn được bảo hành trong thời gian thỏa thuận.
- Chỉ áp dụng bảo hành cho các lỗi do quy trình in ấn gây ra như lem màu, sai mẫu thiết kế hoặc chất lượng in không đúng mẫu phê duyệt.
- Khách hàng phải cung cấp mẫu thiết kế và hóa đơn khi yêu cầu bảo hành.
1.2 Những Trường Hợp Không Được Bảo Hành:
- Sản phẩm bị hỏng do lỗi từ phía khách hàng, bao gồm: bảo quản không đúng cách, tác động ngoài như nước, nắng, hoá chất.
- Yêu cầu thay đổi mẫu thiết kế sau khi sản phẩm đã được in xong.
1.3 Quy Trình Bảo Hành:
- Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email.
- Gửi sản phẩm có lỗi về công ty kèm theo mẫu thiết kế ban đầu.
- Xử lý bảo hành trong vòng 3-5 ngày làm việc.
2. Chính Sách Khiếu Nại
2.1 Thời Gian Tiếp Nhận Khiếu Nại:
- Chúng tôi tiếp nhận khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng.
2.2 Các Bước Xử Lý Khiếu Nại:
- Liên hệ qua hotline hoặc email chính thức.
- Cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: mã đơn hàng, mô tả lỗi, hình ảnh minh chứng.
- Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2.3 Hình Thức Giải Quyết Khiếu Nại:
- In lại miễn phí nếu sai lỗi do quy trình in.
- Hoàn lại chi phí nếu không thể khắc phục lỗi.
- Thỏa thuận khác phù hợp với khách hàng.
3. Thông Tin Liên Hệ:
- Hotline: 0908071266
- Email: xuongin1266@gmail.com
- Địa chỉ: Số 192 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân, Hà Nội
Chúng tôi luôn cam kết cung cấp dịch vụ in ấn logo chất lượng cao và hậu mãi tốt nhất.